Política de Reembolso

Garantia de 7 dias - Sua satisfação é nossa prioridade

Nossa Garantia

A Clean Eating Brasil oferece uma garantia incondicional de 7 dias para todos os nossos produtos digitais. Acreditamos na qualidade do nosso conteúdo e queremos que você tenha total confiança em sua compra.

✅ Garantia de 7 dias a partir da data da compra

Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com o conteúdo, devolvemos 100% do valor pago.

Prazo para Solicitação

Período de Garantia:

7 dias corridos a partir da data da compra
Contagem inicia no momento da confirmação do pagamento
Inclui finais de semana e feriados

Importante: Solicitações após o prazo de 7 dias não poderão ser atendidas, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais.

Como Solicitar o Reembolso

Passo a Passo:

Envie um e-mail para: reembolso@cleaneating.com.br
Assunto: "Solicitação de Reembolso - [Seu Nome]"
Inclua os seguintes dados:
- Nome completo usado na compra
- E-mail usado na compra
- Data da compra
- Número do pedido (se disponível)
- Motivo da solicitação (opcional)
Aguarde nossa confirmação em até 24 horas

Informações Necessárias:

Para agilizar o processo, certifique-se de fornecer todas as informações solicitadas. Dados incompletos podem atrasar o processamento da sua solicitação.

Processamento do Reembolso

Prazos de Processamento:

Confirmação: Até 24 horas após a solicitação
Processamento: 2 a 5 dias úteis
Estorno na fatura: 1 a 2 faturas do cartão (conforme operadora)

Formas de Reembolso:

Cartão de Crédito: Estorno na fatura
PIX: Transferência para a mesma chave usada na compra
Boleto: Transferência bancária (dados necessários)

Atenção: O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.

Condições Especiais

Situações que NÃO se aplicam ao reembolso:

Solicitações após o prazo de 7 dias
Produtos adquiridos com desconto promocional superior a 70%
Compras realizadas através de terceiros não autorizados
Tentativas de fraude ou uso indevido do conteúdo

Casos Especiais:

Em situações excepcionais (problemas técnicos, falhas no produto, etc.), analisaremos cada caso individualmente, mesmo após o prazo de 7 dias.

Acesso ao Conteúdo Após Reembolso

Após a confirmação do reembolso:

O acesso ao conteúdo será removido imediatamente
Links de download serão desativados
Materiais bônus também serão removidos
Não será possível reativar o acesso posteriormente

Importante: Certifique-se de que realmente deseja o reembolso, pois não será possível recuperar o acesso ao conteúdo após a confirmação.

Suporte e Dúvidas

Antes de solicitar o reembolso, entre em contato conosco. Muitas vezes podemos resolver sua dúvida ou problema:

Suporte Geral: contato@cleaneating.com.br

Reembolsos: reembolso@cleaneating.com.br

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h

Tempo de Resposta: Até 24 horas

Nossa equipe está sempre pronta para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.

Direitos do Consumidor

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e demais legislações aplicáveis. Em caso de dúvidas sobre seus direitos como consumidor, você pode consultar os órgãos de defesa do consumidor como PROCON e Consumidor.gov.br.